“我的梦想就是让格力走向世界，让全世界人尊重这个品牌，也因为我们格力让更多人来了解中国，这是我们实体经济在发展过程中一个不可缺少的责任，这就是中国企业家的一个社会责任。”被称为“制造业女王”的董明珠在无数场合多次发出这样的誓言。
人无信不立。敢于放出豪言壮语背后，是董明珠带领格力一直坚持工匠精神、追求完美工艺的实干之路。她是企业家中那种对细节精益求精的“匠人”，而这正是极致产品、品牌、公司的核心驱动力和共同精神标签。
一出格力电器总部大楼6层的电梯，便是一处醒目的文化墙。上面整齐地写着三行金色大字“讲真话，干实事；讲原则，办好事；讲奉献，成大事”。这是董明珠每天上下班必经之处。但此前那面墙上面的字还是“少说空话”。“三行字是我当董事长之后提出并写上去的。”董明珠表示。这位1954年出生在江苏南京一个普通人家的女子，成为如今国际商界赫赫有名的铁娘子，10次被美国《财富》杂志评选为“全球50名最具影响力的商界女强人”。
她强势、豪爽不拘束，行事果断，逼迫技术人员进行突破式创新，手下“苦不堪言”；但更在内部推行诚信、阳光的文化，让团队“视厂如家”。
“制造业的核心竞争力还是体现在产品上，产品的竞争力则来源于技术创新和品质保证，而让员工满意其发展尤为关键。”这恰好契合了“实业兴国”的主题，董明珠自言，自己甘愿做一名“耐得住寂寞的实业家”。
一个企业家心胸有多大，就能做多大的事情，你心里装着什么，就会做出什么样的事情。在董明珠看来，自动化和智能化的时代，我们更需要有工匠精神。“工匠精神的核心是诚信。工匠精神就是做好每个细节，给消费者带来最满意的产品。再进一步，就是对自己的挑战，要不断给自己挑刺，找自己的麻烦，对产品要追求完美，甚至达到与消费者的无缝对接。”
工匠精神恰逢其时
何为“工匠精神”？是指对自己的产品精雕细琢，追求完美和极致，对精品有着执著的坚持和追求。
伴随着中国消费升级大潮的来临，民众已经由“物超所值”升级到“精挑细选”。因此，日本原装的小家电、德国进口的整体厨房、美国原创的“轻奢”服饰，这几年出现了一款款爆品，市场份额迅速扩大。面对这种情况，正处于制造业转型升级的中国企业，在反思中开始了反击行动。
也正是看到这种趋势，2016年的《政府工作报告》明确提出，“鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌。”这意味着，经过改革开放30多年的发展，我国经济特别是中国的制造业，正在努力摆脱低端竞争的格局、朝着中高端的目标迈进。
而在董明珠规划的格力发展战略中，对产品精益求精、生产流程的精益化本是题中之义，而“工匠精神”，早年间就是格力核心竞争力的秘诀，时代对其推崇，在董明珠看来是恰逢其时。
“大家对中国制造不信任，是因为已经被不诚信的企业伤害了，被不好的产品伤害了。其实企业在伤害消费者后，消费者不买你的产品，这也是在伤害企业本身。就像我们发个通知，大家都在问“这是不是真的呀”？如果有一天，大家都说中国制造的东西就是好，那才说明我们的产品到了一个新的时代。”董明珠表示。
到目前为止，格力电器已经涉猎空调、冰箱、生活电器、手机、机器人、新能源汽车、智能装备等诸多领域。在谈到这些新增业务时，董明珠不断强调格力电器将会坚持专业化的管理、专业化的研发、专业化的生产，还希望新增业务也可以像格力空调一样，不仅做到中国第一，而且朝着世界级的目标努力。这种专业化的理念，以及争做第一的态度，也是“工匠精神”的一种体现。
无创新非“匠人”
在很多人眼中，“匠人”就是那种坚持传统的手工艺者，某种程度上与“新潮”不沾边。
可是在工业制造领域，追求“工匠精神”的董明珠最坚决反对的就是固步自封，躺在成绩簿上吃老本。她认为“创新”也应该是“工匠精神”里面不可或缺的核心元素。
“创新是一个永恒的东西，创新不是一个点上的，是一个企业的文化，每一个人都有创新意识，才能真正的实现创新，而不是说我今天开发一个专利，一个产品出来，我创新了，我是一个创新型企业，那还是一个点，格力电器很自豪的20多年发展是自主创新，因为自主创新才有了自主品牌。”董明珠表示，“中国制造不能停留在创新的口号上，应该体现在行动中。创新不是为了走捷径去借用别人的技术，而是要创造出别人所没有的东西，或者让你的创新给别人带来改变，这才是真正的创新。”
在格力的研发团队中，最让董明珠自豪的是没有一个高薪聘来的人，没有空降兵，“全部是自己培养，大学生来了，刚毕业，一些理论的东西跟实际上的相差甚远，就要给他这样的平台，给他机会。人才留下来不是用薪水，是他能够觉得我在这里受到尊重，尊重是每个人都希望的东西，要营造一个让他受人尊重的环境也是很重要的。当一个技术开发出来，成功的时候，别人都可以感谢他，这也是一种尊重，并不是他有多少钱，中国现在很多人都很有钱的，不一定被别人尊重。”话及此处，她尤为高兴。
面对当下的风口“人工智能”与“机器人替代”，“匠人”是不是要被取代乃至消失？
董明珠可不这么看。她认为，虽然很多时候，机器人做出的东西比人的精度更高，但支撑它运转的是后台的技术，机器是人做出来的。在自动化和智能化的时代，我们更需要有工匠精神，对工匠精神的要求也更高。如果没有更加严谨的态度，再怎么自动化的设备，也会做得很糟糕。
这种不为短期热点所动的坚持，在董明珠执掌格力数十年来始终如一。对于细节精益求精，做好时代永恒的工匠，这是流淌于她精神血脉中的严谨认真，不达完美，永不止休的最佳体现。也是所有世界顶级公司与产品的共通之处。
