3月27日下午，李先生和女朋友入住位于海南省海口市南海大道的悦天酒店时，房间内却突然闯入了陌生的人。这尴尬又惊慌的一幕，让两人都有了心理阴影。
“下午五点十分左右，突然间有个陌生男子闯入了我的房间，就是拿门卡一刷就进来了，我跟我女朋友在没有穿衣服的情况下，突然间一个男子闯入，给我女朋友跟我都造成了心理一定的阴影。”当事人李先生说，他和女朋友当天入住的是悦天酒店89元3小时的钟点房。然而，当天下午五点多的时候，房间门却被一陌生人打开了，这让他们受到了不小的惊吓。
“我质疑他们这个服务管理态度，还有担忧我的自身安全还有财产安全。”事发后，李先生也报了警，辖区金盘派出所介入调解，然而当天双方并没有达成一致。对此，记者陪同李先生来到悦天酒店了解情况。现场，酒店方面也提供了李先生入住当天的公共视频。
“我们当时也与客人证实了，他开门进去以后看到桌面上有东西就退出来了。”海口悦天酒店总经理助理余业丽表示，发生这样的失误，是因为当时前台的工作人员，将原本开给李先生的房号在系统上登记错误，导致开重了房间。对于这一情况，酒店方面向李先生提供了一个补偿方案。“在8月份之前可以免费5次过来酒店入住高级大床房。”但遭到了李先生的拒绝。
李先生说，为了处理此事，他还耽误了上班时间，所以提出2000元的补偿金额，不过酒店方面表示无法同意。在记者的再三协调下，酒店的负责人陈先生出面，对李先生一事，再次表达了歉意，并表态会加强管理培训。
最终，双方达成了和解，李先生接受了酒店方面的道歉，还有600元的现金补偿。另外，警方也提醒，大家出门在外入住酒店，尽量避免选择入住防护措施差、周边环境复杂的酒店；需要外出时应将贵重物品随身携带；在房内休息时，务必要将房门反锁，或将门上的防盗插销插上，有需要的可以在门后放一把椅子等，以保证自身的安全。
