杭州的顾女士反映，她的女儿今年上高三，上个月参加了高考的一门考试，这两天一查成绩，竟然是零分。顾女士想不通，女儿再怎么差，也不会差到这个水平，她觉得，一定是阅卷出了问题。
顾女士的女儿今年18岁，在杭州一所职业中学读高三，读的是商务助理专业，参加高考需要考两次试：一次是上个月的文秘类考试，另一次是六月份左右的基础课考试。这两次考试的成绩组成了最终的高考成绩。问题就出在上个月的文秘类考试。这两天一查，竟然是零分。
据了解，这门考试是通过电脑操作，一共分为三个模块：办事、办会、办文。这三个模块分别有三个主观题。
据顾女士的女儿回忆，她的操作没有任何问题，每道题都作答了，最后也按时交了卷。她想不通，自己为什么会是零分。
据了解，文秘类考试的总分为150分。只有一次机会，不可能补考。如果这门是零分，单纯凭借基础课考试，考上好学校的难度实在太大了。
查出零分后，顾女士向考试的组织方，浙江省教育考试院反映此事。对方回复她，阅卷和答卷地是同一个，浙江经贸职业技术学院。
顾女士想搞清楚，会不会是考试系统出现了问题，或者阅卷流程哪里不对？针对顾女士的疑问，浙江经贸职业技术学院副院长张红出面回应：问题可能出在考生的操作上。
现在我们来了解一下这次考试的操作步骤：首先，打开考试系统，填写账号密码登录。核对好姓名后，在试卷页面里，选择答题板块，点击“开始答题”后，会显示题目要求，考生点击“答题目录”进行作答。
张红院长推测，问题正是出现在这一步。点开目录后，会自动弹出一个文件夹，里面包含了一个word文件，主观题的答案，要输入到这个word里。他们怀疑，顾女士的女儿在作答完毕后，将该文件“另存为”别的位置，导致原文件没有任何作答信息。
可是，院方的这个分析，却遭到了顾女士女儿的反驳，孩子表示，她的操作没有问题。对此，顾女士怀疑，是不是考试的电脑有问题？
张院长表示，这次考试，有一千五百多名学生参考，只有顾女士的女儿出现了这种情况，所以不大可能是电脑的问题。以前也发生过类似的事情，问题都出在了考生将答案“另存为”别的位置。
但是，顾女士跟女儿反复确认，还是否认了这个可能，接下来，她将继续向浙江省教育考试院反映，我们也将继续关注。
高考零分，到底责任在谁？
