为全面贯彻中央和省、市决策部署，坚决打赢疫情防控阻击战，助力企业复工复产，岳阳市水务集团强化国企担当，切实履行社会责任，推出疫情期间十项惠民举措，帮助企业渡过难关、共克时艰。
01
用水费用“减免缓”
1、减免企业经营性水费。
将各类企业（含防疫定点医疗机构）2020年第一季度的经营性用水量结算价格全部下浮10%。
2、免收重点单位接水配建费用。
防疫定点医疗机构、临时隔离医治点、防疫物资生产企业等重点单位申请立户或改装的，实行免费设计，免费施工。
3、免费提供重点单位内部供水管道漏损检测、维修服务。
对防疫定点医疗机构、临时隔离医治点、防疫物资生产企业等重点单位，免费提供内部供水管道漏损检测、维修服务。
4、重点单位可缓缴第一季度水费。
对防疫定点医疗机构、临时隔离医治点、防疫物资生产企业提供水费缓缴服务，第一季度水费在2020年12月25日之前缴清免收违约金。
02
线上服务“零接触”
5、重点单位“一对一”专人负责。
全力保障防疫定点医疗机构、临时隔离治疗点及防疫物资生产企业用水无忧，实行“一对一”专人服务，通过微信联系、电话随访实时掌握用水需求，以高效的应急服务体系随时解决其用水难题。
6、供水业务办理“零接触”。
全面推行供水业务“网上办”、“掌上办”，通过微信公众号、网上营业厅实现用水业务线上申请、线上办理。
7、供水热线24小时全天候服务。
供水热线0730-2933333全天候提供用水业务咨询、水费查询、故障报修及投诉受理等各类服务。
03
供水保障“零距离”
8、欠费暂不停水。
疫情期间，对所有欠费用户暂不采取停水催收措施，免收违约金，不计收阶梯水价。
9、全面保障安全优质供水。
24小时在线水质监测，24小时供水压力监测，加强热线接处能力，加快应急抢修速度，全面保障安全优质供水。
10、简化流程，加快企业报装办理时限。
优化用水营商环境，对企业用水报装办理实行“减资料、减流程、减环节、减费用、减跑动次数”的“五减少”改革，对中小企业实行全流程专人跟踪服务，加快办理时限。
另悉，早在2月1日，岳阳市水务集团发布告用户书称，为进一步配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，降低病毒交叉感染风险，确保疫情期安全优质供水，暂停2020年2月水费的人工抄表服务工作。抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间，不对用户收取滞纳金，不收取阶梯水费，全力保障民生供水。
岳阳晚报全媒体 记者 仇玉姣 通讯员 章嘉翔
