近日，二岁幼童小馨（化名）在榆林野生动物园游玩时遭到孔雀攻击，送医后，小馨救头部两处伤共缝合6针。小馨家人称，事发多日，榆林野生动物园只垫付一千元左右的医疗费。目前双方还未对赔偿问题达成一致。
带娃去动物园游玩被飞来孔雀抓伤
3月5日，小馨和家人带着去榆林野生动物园游玩，在孔雀喂养区参观时突生变故。小馨爷爷称，正当他们准备离开时，一只孔雀突然飞到小馨头部用嘴和爪子对孩子的面部进行攻击，他赶紧将孔雀赶走，这时小馨已经满头是血。事发后，工作人员和家人把小馨送往了医院救治，在头部注射了麻药后，医生对小馨额头和耳垂两处伤口进行了六针的缝合治疗。
医院开具的诊断证明显示，小馨左侧额部和左侧耳垂挫裂伤，需在局麻醉下行“左侧额部和左侧耳垂挫裂伤清创缝合术”，加压包扎，去除术区敷料后涂抹红霉素眼膏。
“伤口很深肯定会留下疤痕，但由于小馨年龄太小，几年后才能做祛疤手术。”小馨的母亲王女士说，此外缝合时给小馨头部注射的麻药也让她十分担心。
事发后，榆林野生动物园只垫付了一千元左右的医疗费，部分医药费由小馨家人出资。王女士提出让榆林野生动物园一次性支付所有医疗费、后续祛疤手术费和赔偿费，但遭到了拒绝。
“榆林野生动物园负责人让我们先行垫付，然后拿票找他们报销。”王女士称，祛疤手术几年后才能做，万一到时候动物园关闭了或者换了经营者他们该找谁维权？
榆林野生动物园：后续治疗费用由保险公司承担
对此，华商报-二三里记者联系到了榆林野生动物园的管理方，榆林市榆阳区博丰动物园有限公司法人代表刘伟东，他表示，事发时小馨身边并没有监护人在看护，而且小馨并没有在动物园的安全区进行观赏。
“监控视频显示，当时小馨和他爷爷已经越过孔雀喂养区的护栏进入到了喂养区，园区一直有语音和指示牌提示不允许擅自进入喂养区，所以双方都是有责任的。”刘伟东称，事情发生后动物园立即派了工作人员将小馨送医治疗，因为动物园有购买相应的意外保险，后续产生的治疗费用保险公司都可以承担。
对于野生动物园给出的说法，小馨家人并不认可，他们表示游玩时并未看到任何警示标志，动物园管理存在很大的安全隐患。如果双方无法沟通到位，他们将提起诉讼进行维权。
资料显示，榆林野生动物园位于榆阳区古塔镇四里沙，距离榆林城区19公里，总规划面积2300余亩，规划总投资8亿元。项目采取政府与社会资本合作承包的方式，由榆林搏丰动物园有限公司投资建设和运营，市区两级负责配套基础设施建设。
律师：游客和保险公司没有直接的赔付关系
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为， 根据《民法典》第一千二百四十八条规定：“动物园的动物造成他人损害的，动物园应当承担侵权责任；但是，能够证明尽到管理职责的，不承担侵权责任。”，如果动物园未尽到管理职责，比如，对于危险或相对危险的区域，没设置栏杆、及明显的警示牌。
本事件中，如果动物园未在草坪临界线设置栏杆或者告示牌（告示不允许进入草坪），那么动物园就未尽到管理职责，需要承担侵权赔偿责任。当然，根据《民法典》第三十四条规定：“监护人不履行监护职责或者侵害被监护人合法权益的，应当承担法律责任。”，2岁儿童的父亲何先生带孩子在动物园游玩时，如果何先生未尽到注意义务，需承担监护不力的过错责任，从而依法减轻动物园的赔偿责任。如果何先生尽到了注意义务，则不需承担监护不力的过错责任，由动物园承担全部责任。
“保险只是动物园和保险公司之间的关系 ，游客与保险公司并没有直接的赔付关系。”赵良善建议双方友好协商解决，如协商不成，何先生可申请当地消费者协会或市场监督管理局调解，也可诉诸法院解决此纠纷。
