河南商报记者 韩忠林
106元在唯品会自营买条裤子，竟然“送”了一个驾照和两张身份证。最近郑州市民李磊遇到了一件“怪事”。
驾照和身份证的主人是陕西榆林一对夫妇的。他们表示，今年3月曾在唯品会购买了同一款裤子，试穿时不慎将证件落在口袋里，之后又把裤子退掉了。
唯品会自营声称商品要经过售前、售中共计8道检验。那么，为何驾照和身份证没被发现呢？
106元买条裤子，竟然“送”驾照
为了促销，很多商家会推出赠品。从消费者的角度出发，买一条裤子会送什么呢？一双袜子？一双鞋垫？最多应该也就是买一送一，再来一条裤子。
李磊购买的裤子
然而，郑州市民李磊（化名）花106元购买了一条裤子，竟然还送驾照，着实让人大跌眼镜。
事情要从4月11日说起，那天李磊通过手机App在唯品会购买了一条裤子，整个过程很顺利。
4月14日上午9点多，李磊收到了快递员送过来的裤子。包装完好无缺，外边是一层快递袋，里边还有一层商品袋。
和鞋子一样，裤子合不合身，只有自己试了才知道。于是乎，李磊就拆了包裹试裤。
“裤子倒是挺合身。”李磊表示，在试裤过程中，他发现右口袋有些鼓。
“不看不知道，一看吓一跳。”李磊称，自己竟然从右口袋掏出两张身份证，一张驾照，还有一团卫生纸。
李磊购买的裤子
“买裤子还送驾照吗？”神奇的遭遇让李磊大吃一惊。
“我是唯品会的老用户，头一次遇到这种事。”李磊表示自己当时就觉得，买到的裤子可能是别人穿过的二手货。
“新裤子不会有身份证和驾照吧？仅仅试穿也不会把这么重要的东西放进去。”基于这些常识，李磊觉得裤子应该被人使用过。
买裤子“送”驾照，消费者质疑唯品会自营8道检验
“我完全是出于对品牌的信任，才选择在唯品会买裤子的。”李磊称，自己购买这条裤子时刻意选择了唯品会自营，没想到会出现这么奇葩的事。
通过唯品会App，河南商报记者查询发现，唯品会自营声称有六大品牌保障，其中在质检保障一项唯品会自营声称坚持入仓全检+抽检。
其具体表述为，唯品会所有合作品牌，都必须经过售前5道+售中3道产品检验。此外还引进第三方质检机构，对平台上的产品滚动抽检。
李磊购买的裤子
“8道产品检验，竟然没发现口袋里有身份证和驾照？这些东西不算小，发现难度不高吧？”李磊称，自己严重质疑唯品会自营的品牌保障宣传。
裤子里带的身份证和驾驶证
“我是河南的，发货地址是广东，身份证和驾照是陕西的。”李磊认为，自己所购买的裤子，应该是身份证所有人退掉的。而唯品会没有对产品进行必要的检验，就又发给了自己。
李磊称，他曾多次与唯品会客服沟通此事，对方说退货并赔偿。“先是说赔偿50元。后来又说100元。”
“裤子总共就106元，我没那么在乎，只是背后暴露出的问题得搞清楚。会不会我以前在唯品会买的衣服也有类似情况？以后还敢不敢在唯品会买衣服？”李磊称，对问题产生的原因、症结出现在哪儿，如何避免类似现象，唯品会客服始终不予正面回应，因此他不能接受。
驾照持有人称，今年3月曾在唯品会买过同款裤子
4月15日，李磊向河南商报记者提供了唯品会“送”的一个驾照和两张身份证，其所有人为陕西榆林人张某和梁某。
随后，记者辗转联系上了张某。他介绍，自己和梁某是夫妻关系。
张某介绍，自己是一名货车司机，今年3月，从唯品会上买了一条裤子。自己当时换上裤子后，因为着急外出，就直接把身份证和驾照放到裤子里。
“我当时觉得这裤子可以，就准备穿着出去了。”张某称，当时妻子却觉得裤子不合身，让退掉。所以他就直接换了条裤子，一时间忘记了身份证和驾照还在口袋里。
“刚开始我还以为放家里什么地方了，但就是一直找不到。”张某称，目前自己已经申请办理了新的身份证和驾照。
张某提供了唯品会上的购买记录，河南商报记者对比发现，其与李磊购买的是同一款裤子。
“真是太感谢了。”得知自己的身份证和驾照有了眉目，张某连连表达谢意。
“我觉得他也是消费者，对裤子不满退货是正常现象，没有什么问题。”李磊称，自己觉得关键问题应该在于，张某退货后，唯品会方面是否对裤子进行了必要处理。
回应：目前很难判断哪个环节出问题？
李磊所购买的裤子，口袋里为何会出现身份证和驾照呢？针对此事，河南商报记者联系了唯品会客服。客服人员表示，会将相关问题进行反映，24小时之内由相关工作人员联系记者。然而，截至发稿时，只有一位唯品会工作人员联系河南商报记者，仅仅对反映问题进行了核实，并未做出任何针对性回复。
而李磊则告诉河南商报记者，唯品会客服于4月16日再次联系了他。
李磊提供的双方通话录音显示，唯品会客服人员称，目前很难判断是哪个环节出现问题，后续会加强对商家及发货检验。
唯品会客服人员表示，会安排为李磊进行退货，基于客户体验考虑，提出100元协议方案。
“针对你所说的情况，这边的商品检查中，这边的失误，我们后续会进行反馈，加强监管。”唯品会客服人员称，如果销售存在疏漏或不严谨，将加强监管。
（编辑 吉倩倩 施尚景）
