导语
近日，高平神农镇卫生院被反映服务质量差，效率低。医院负责人还专门到家里道歉……
卫生院服务质量差，服务效率低下
反映问题
卫生院服务质量差，服务效率低下，工作人员服务态度奇差无比。2021.6.5到卫生院打针期间，被告知要叫号按顺序打针，叫了号以后，按号进去填单，填单过程无人指导告知，有一些老人不会签字的，工作人员恶语相向，打针过程并没有按照号的顺序，毫无秩序感可言，在我看到插队以后，提出质疑，工作人员开始大声喊叫，声称差一两个号无所谓，我想说那排号干啥，工作人员还说你的号在前面，你为什么不打，天爷呀，我哪知道是否轮到我了呀，没有轮到我我就过去，不是插队了吗。就打针这件事而言，我感觉卫生所毫无组织纪律性，让人体验很差。我希望领导能重视基层部门的人员服务素质的提升和教育，毕竟是直接跟老百姓打交道的部门，希望他们能按章程办事，公平对待，杜绝恶语相向，老百姓也不容易，需要公平，温柔对待，谢谢。
官方回复
中共高平市委社情民意通道办公室
您好！就您反映问题，我们高度重视，并由相关部门对事情经过进行详细了解。经核实，由于工作人员服务引导不到位，给您造成了不便。对此，神农镇卫生院负责人专程到您家中道歉，并详细告知了疫苗接种流程。同时，神农镇卫生院对相关工作人员进行了批评教育，并对疫苗接种相关工作流程制作了公示栏，张贴了引导标识，方便群众有序接种疫苗。为防止此类事件再次发生，市医疗集团将持续加强对医务人员医德医风的教育培训及督导考核，进一步完善医德医风绩效考核制度，全心全意为患者服务，全力构建和谐医患关系，提升患者就医满意度。
作者
晋城圈子
