一年停71次，一天最多时停4次，业主们需要掐着时间做饭、洗澡，回家晚的业主可能会面临没水的尴尬局面，这是长沙中信凯旋城业主们近段时间真实的生活写照，他们对此叫苦不迭，希望不再为是否停水而提心吊胆。
10月9日，该小区业主和物业告诉潇湘晨报满哥维权记者，小区进水管道存在材质问题，导致多次爆裂，与此同时，小区进水管与市政水管的连接处过窄，导致居民用水供不应求。
此前，小区开发商已委托长沙市供水有限公司负责管道维修。记者致电该公司新闻发言人，对方称，目前施工正在进行中，预计一周内完工。
投诉：
一天停4次水，
业主须掐着时间做饭洗澡
“昨天一天就停了4次水，今天上午9点的时候又停了一次，一直到中午饭点的时候才来水。”9日，说起这段时间小区停水的糟心经历，长沙中信凯旋城小区业主胡锦十分无奈，“十月份以来，已经停了10多次水，对我们业主生活产生了很大的影响。”
该小区另一名业主，同时也是业委会主任的吴好告诉记者，小区从去年以来就陆续有停水现象，但今年10月份以来变得更加严重。“以昨天（10月8日）为例，一天就停了4次水，上午停一次，下午停一次，傍晚停一次，深夜再停一次，这让人怎么受得了。”
“现在这种情况，业主们要掐着时间做饭，洗澡，因为不知道什么时候又会停水，如果晚上回家比较晚的业主，可能就会面临没水的尴尬局面，因为昨晚停水，我昨天就没洗澡，躺在床上的时候想，还是第二天起来之后再说吧。”胡锦说。
湖南创欣物业管理有限公司负责人程女士称，她已经在物业行业做了十年，一年多前来到中信凯旋城，就见证了数次停水。”我统计了一下，从去年9月20日到今年的10月9日，已经停了71次水，我之前在别的地方做了那么多年物业，（停水次数）都没有这一年见得多。”
探访：
地下车库中的排水管不断有水漏出
10月9日下午2点，记者来到中信凯旋城地下停车场，只见两根白色的管道不断有水涌出，地上到处都是水，一旁蓄水井中的水早已蓄满，抽水泵都抽不赢。“这本来是我们的排水管，由于水管破裂，现在这里成了漏水管，每天漏出来的自来水差不多有1000吨。”吴好说。
“我们小区本来有两个进水管，南边一个，北边一个，之前北边那根管子的破损情况比较严重，已经维修了23次，在今年夏天的时候，从管道破损处涌出的自来水堪比喷泉。”程女士说，目前北边的进水管已报废，但南边的进水管也存在问题。“市政的管道和我们小区的管道直径都是11厘米，但连接两根水管的那一截管道的直径只有5厘米。”程女士说，这样一来，进水速度慢了，小区的水自然供不应求。
据业主们称，水管破损的主要原因是开发商中信地产（后被中海地产集团有限公司收购）用了PE材质的主水管，但在2021年6月召开的一次自来水维权协调会上，决定由开发商出资并委托自来水公司对小区5栋至9栋区域进行管道改造。7月9日，长沙供水有限公司工程建设部发布《关于中信凯旋城西供水管网改造的通知》，当中提到，“本次改造施工进场时间为2021年7月23日，预计施工工期约2个月，初步估计施工将持续至2021年9月23日”。“这都半个月过去了，还是没完工。”在场业主均叫苦不迭。
回应：
将在一周内更换水管材质，
缓解用户停水问题
针对该情况，10月9日下午，潇湘晨报记者致电长沙市供水有限公司新闻发言人翟黎，对方称，目前施工正在进行中，预计一周内完工。
翟黎表示，该小区是由湖南省中海城市广场投资有限公司承建，该司于2019年11月进行接管，双方签订的维修质保协议中明确，从2019年11月开始，质保期两年，质保期内供水管道发生漏损、爆管由开发商承担责任负责维修。
“为妥善处理该小区用水问题，我司提出对庭院管网整体PE管材质进行更换，经与开发商负责人沟通后，对方同意出资改造部分管道。”翟黎说，考虑到改造部分管道之后，后期依然可能会留下隐患，因此公司决定出资立项，将小区剩余的PE管道全部进行更换。
同时，翟黎称，由于该小区的管道埋深较深，且管道上方覆盖大量电缆，导致维修难度过大，因上述因素，导致了工期延迟，“考虑到用户实际的用水问题，我们会加快施工进度，将在一周内改造完成。”
律师说法：
遇到类似情况有多种解决办法
如果小区业主遇到频繁停水，且不是由自身原因导致时该怎么办？湖南睿邦律师事务所执行主任刘明给出了解决方法。刘明认为：公共水管如果在保修期内发生质量问题，导致停水的，相关责任应由开发商来承担；如果因为停水造成业主损失的，可以要求开发商承担损失赔偿责任。
如果业主有证据证明自来水公司验收并接管了小区公共自来水管，则保修期内由自来水公司负责维修，如已过保修期，业主可以通过申请维修基金进行维修处理。文中所述，由于开发商与供水公司签订了质保协议且目前仍在质保期内，但该协议只对其内部有效，对业主无效。因此，对业主来说，谁接管了就由谁负责。
来源：潇湘晨报
