据报道，江西赣州有两名男子去火锅店吃串串火锅，最后结账时竟然显示两人一共消费849元。这个价格，让很多人都懵了，更何况是那两名结账的男子，更是瞬间愤怒了，当即回怼：你当我们傻吗？
两名男子认为消费金额远远不可能达到这个数字，随后找到前台找服务员希望重新核算。但是服务员的回答让两名男子感到气愤，其坚称这是电脑计算的，不可能算错。
服务员的回答
两名男子发现自己的账单显示消费八百余元时感到诧异，两名男子自己心里也是清楚，总共消费应该在二百元左右，不可能高达八百多，账单中有一项费用出现了非常明显的问题，自选调料单价6元，价格本身没有什么问题，但是问题就出现在了数量上，显示一共点了126份的调料，总共金额756元，这么明显的错误出现服务员竟然直接将账单给了顾客，着实令人不解。两名男子发现这一问题也是找到服务员反应，但是服务员看到账单时依旧没有承认错误，坚决地说到账单是电脑打了，不可能出现错误，服务员的这一回答着实令两名男子感到无奈又好笑。
当两名男子将账单明细中出现问题的内容给服务员指出后，服务员也是才勉强地说可能是电脑算错了，但是依旧不承认自己的错误，声称电脑出错跟自己无关，听到服务员的无赖回答后，两名男子也是无奈的苦笑，对于服务员的态度也是令两名男子感到寒心。
服务员的态度令人寒心
其实这件事最大的一个问题并不是账单出错，而是服务员从始至终的冷漠和极其不负责任的态度，本身错误的出现是在所难免的，毕竟凡事都不可能做到万无一失，关键是出现错误后服务员还坚称自己并没错，声称电脑计算的账单是不会出现错误的，而后两名男子将账单中的错误指出后，服务员又极力的摆脱责任，生成电脑计算的账单和自己没有关系，自始至终的态度就是冷漠傲慢，没有半点道歉的意思，而这也是两名男子感到气愤的关键所在，明明道歉就可以解决的问题，难道承认自己的错误就那么的难吗？
结语
其实日常生活中我们不乏会遇到结账时出现错误的情况，有些小的错误顾客看不出来可能就直接付钱了，而商家后续即使是看到了顾客多付了钱，也不会选择再联系顾客返还，毕竟钱进了自己的兜里那就很难再出来的。不过也有一些商家，做出了一些好的表率，即便是顾客给钱给多了，也会想尽办法将多余的资金给还过去，而这样的店铺老板，也值得所有人称赞！
出现问题时作为商家应该及时地维护客户的利益，像本文火锅店的服务员处理问题的方式存在着极大的问题，完全是一副盛气凌人的模样，即使是没有错误也会让顾客感到气愤，毫无疑问这会给自己的店带来消极的影响，目前互联网技术非常发达，信息时代万物互联，所以要无时无刻的注意自己的言行举止，不然很有可能因为自己的一句话或者一个行为。导致一个店的经营失败。
