三湘都市报全媒体记者 张浩
“以为花高价老人就能得到更细心得照料，没想5个月就先后摔倒3次。”今年6月初，长沙市民沈女士的父亲在长沙北辰欧葆庭国际颐养中心（以下称长沙北辰欧葆庭）再一次摔倒。让沈女士无法理解的是，父亲摔倒后养老院并未将其及时送医。
7月3日上午，沈女士向三湘都市报投诉称，目前，医院已下达了病危告知书。
投诉：老人摔倒在养老院，隔天后才送医
今年1月28日，长沙市民沈女士为父亲办理了长沙北辰欧葆庭的入住手续。按照沈女士的说法，80岁的父亲有认知障碍，考虑到照护难度，所以才选择了这家号称“五星级”、“高品质”的养老机构。
6月5日晚，沈女士接到长沙北辰欧葆庭的通知，称父亲摔倒在厕所。“我问摔得怎样，对方说没什么大问题。”沈女士称，在与工作人员确认父亲并无大碍后，当时身在国外的她才放下心来。
沈女士提供给记者的微信聊天截图显示，6月5日晚7时19分，工作人员告知沈女士老人摔倒，并称左侧髂骨有点痛，贴了止痛膏，但“身体四肢都可以活动，也能自己回床上”。工作人员向沈女士表示，会继续观察，并未将老人送医检查。
到了晚上10时30分左右，沈女士又收到通知，称“老人血氧饱和度低，可能需要住院”。沈女士称，养老院自始至终未及时判断出父亲骨折的可能。直到第二天上午，才通知家属将老人送医。
质疑：一个月收费近1.4万，5个月摔倒3次
根据长沙市第三医院下达的病危告知书显示，老人临床诊断为：左侧股骨颈骨折，胸腰椎椎体骨折？腰1左侧横突骨折，左侧第11后肋骨质破坏。病危告知书中称：同时，由于老人伴有多种病理性疾病，随时可能会引发危及生命的并发症。
沈女士告诉三湘都市报记者，此前父亲在养老院已有过两次摔倒的经历。她向记者提供的看护记录显示：3月6日下午，老人从床上摔倒在地；4月4日中午，老人从会客厅的沙发上摔倒在地。
“父亲第一次摔倒时，我们就提出加派看护人手。”沈女士表示，但长沙北辰欧葆庭对此并未理会。家属又提出安装老人起身感应器，同样没有引起重视。
沈女士向记者提供的合同显示，家属向该机构支付每日458元的服务费，一个月的费用高达近1.4万元。沈女士说，自己之所以选择这家养老机构，就是被其“五星级护理”的宣传吸引，“哪知道所谓的国际品牌竟然如此儿戏，半年不到老人摔倒了3次。”
回应：多次协商无果，通过司法途径解决
“老人当时看上去并没有外伤，且行动没有异样。”在接受三湘都市报记者采访时，长沙北辰欧葆庭负责人周院长表示，当初老人摔倒后就第一时间通知了家属，“老人看上去没什么问题，我们和家属也就均未考虑到送医检查。”
至于5个月老人摔倒3次的说法，周院长也并未否认。其称，老人年纪大了摔倒避免不了，“院里其他老人也有摔倒过的经历。”
周院长称，他们已从家属口中得知老人被下达了病危告知书。事发后，养老院也积极主动与家属联系，表达了想要探望老人的诉求，“但家属说老人要静养，不方便。”其称，双方曾多次调解过，“但由于不是太理想，还是走司法途径来解决。”
链接：该机构曾发生类似事件，法院判赔30余万
三湘都市报记者通过查询中国裁判文书网获悉，2019年3月时年75岁的刘某某入住长沙北辰欧葆庭。当年4月6日上午，刘某某在养老机构餐厅用餐时，从椅子上跌倒。老人先后被送往湖南泰和医院、湘雅医院等院治疗，于2019年8月2日死亡。
法院审理认为，长沙北辰欧葆庭作为专业的护理康复机构，对于刘某某这样意识不清的老人需要采取比一般住养人员更为周到、审慎的护理是知晓的。但在其用餐过程中，护理人员并未尽到高度注意义务，造成老人跌倒。且在老人跌倒后，未能准确判断其伤情，及时转诊治疗，其存在一定的过错，应当对于原告的损失，承担相应的赔偿责任。
最终，法院判决长沙北辰欧葆庭向刘某某家属支付各项赔偿款共计305086元。
来源：
三湘都市报
