原标题：今天我在岗 |致敬！顶烈日、抗严寒，一直坚守在志愿服务岗的她们
再平凡的岗位，也有着不平凡的坚守，在坚守背后，是自觉、是奉献、是习惯，也是责任。这当中的每个人都很了不起，坚守初心，就有可能铸就不凡，《新闻夜航》推出特别报道——“今天我在岗”。
今天我在岗 |致敬！顶烈日、抗严寒，一直坚守在志愿服务岗的她们
随着智能化发展，人们出行办事越来越便捷，很多事打开手机搜一搜、点一点，就办结了。比如说看病，现在各大医院都出台网上挂号、网上交费等服务。不过在方便的同时也出现了一个新问题，不会用智能手机的特殊群体，他们想看病怎么办？没有手机的中老年人想入院怎么办？
虽然已进入三月，但哈尔滨的春季乍暖还寒，白天的室外温度仍然保持零下10度左右，多站一会儿就感到身上冷飕飕的。
记者 庄熙
我在这个护士身边站了已经有十多分钟了，我一直想过去问她几句话，想采访她一下，但是根本就没有时间，她身边一直人不断，现在刚刚人少下来。
医院，作为疫情防控最前沿的阵地，做好患者和家属的督导、分流工作十分重要。目前，哈医大一院全面开诊，每天门诊部的号源都在八千个以上，入院人员扫码、测温、填写流调信息，哪个环节都不能大意，志愿服务岗位应运而生。
就诊患者：挂号看病，我自己整不明白。
哈医大一院门诊部志愿服务岗 志愿者 金苹：你要挂哪科啊，先生？
就诊患者：看肝胆。
哈医大一院门诊部志愿服务岗 志愿者 金苹：是外科吗，还是消化呗，那把手机打开。
从去年开始，各大医院就取消了门诊线下挂号，需要患者提前在手机上网络挂号。这方便了很多人，不用再排队；但也难坏了不少人，有的人不会用智能手机、有的人压根就没有手机，这要是想看病可咋办？
哈医大一院门诊部志愿服务岗志愿者 金苹：您得支付 阿姨。
就诊患者：我不支付了嘛。
哈医大一院门诊部志愿服务岗 志愿者 金苹：支付是一块钱。
哈医大一院门诊部志愿服务岗 志愿者 金苹
咱们这边是一站式老年服务嘛，所以为他们提供便捷的方便（服务），（其实每天都重复差不多的话）对对对，每天都重复这些动作。
志愿服务岗，今天我在岗，门诊部每天设立三十多个岗位，六十多名护士上岗，为患者及家属解答各类问题。
就诊患者：你扒拉我一回，让我出去，扒拉啥呀。
这名患者的挂号预约时间是十点半，但十点刚过，她就想进候诊区，志愿者劝说要防止聚集、控制人流，现在还没到点，再等一等，但患者情绪很激动。
就诊患者：快点儿的在一楼。
记者：怎么了。
就诊患者：着急啊。
记者：咋的了？
就诊患者：挂两次了。（第一次）挂错了，在四楼，到四楼还不行，挂完了还得要核酸。
这名患者由于错过了就诊时间，没能看上病，心里也有些情绪。
为了做好疫情防控，入院就诊的确较以往增加了环节。按时挂号就诊、出示核酸检测报告，这些都算是新生事物，很多患者接受起来还需要时间。有病在身，心情难免焦躁，但志愿者们必须耐心解答。
哈医大一院门诊部志愿服务岗 志愿者 郭晓琦
很多不理解的，怎么这么麻烦，事物都是有两面性嘛，其实也促进了智能化，我觉得大家都是慢慢接受，慢慢学习，也觉得比去年好很多了，大家普遍口罩也戴得特别好，去年都得挨个说，请你把口罩戴好，把口罩捏一下鼻梁啊，把鼻子挡住啊，现在大家都戴得特别好。
这些志愿者都来自护士岗位，她们下了志愿岗，还要承担各自科室的护士工作。从去年三月开始，志愿服务岗已经整整运行了一年。
哈医大一院门诊部志愿服务岗 责任护士 王坤
护士最早在（早上）六点半就已经上班了，最晚可能要（下午）四点半、五点才能离岗，现在是防控工作疫情常态化，我们这个状态可能还要维持一段时间。
