原标题：因疫情取消旅行，旅行社不退款？这样做，拿回你的钱→
来源：央视财经 综合光明网
近日，黑龙江疫情持续引发担忧，3日，新疆伊犁州霍尔果斯市新增无症状感染者2例，按照相关要求，在伊犁旅游的游客暂时无法离开。
多地本土疫情反弹，打乱了许多人的出游计划。有网友称，购买旅游套餐后，因疫情影响无法出行，于是要求退费，旅游公司却声称双方合同明确约定合同签订后概不退款，她该怎么办？
因为疫情选择取消行程，旅游企业是否应无损退订？哪种情况下消费者可获全额退款，哪种情况下旅行社可先扣除必要费用？律师解读维权操作↓↓
律师表示，这种情况下，旅行社不退款违反《消费者权益保护法》第二十六条，约定无效，应予以退还。
案由
安徽省亳州市游客张某于今年7月上旬报团参加北京3日游，行程日期为7月31日至8月2日。因7月中下旬北京出现新冠肺炎零星病例，张某于7月30日提出退团，要求旅行社退还全部旅游费用。旅行社认为，该行程未受疫情影响，张某因自身原因解除合同，部分团费已经发生，无法退还全部费用。张某投诉至北京市旅行社服务质量监督管理所，要求旅行社全额退款。
北京市旅行社服务质量监督管理所工作人员分析认为，本案中出发地与目的地均为低风险地区，游客出于自身安全考虑要求退团，不属于因不可抗力所致。经调解，双方达成和解，旅行社按照旅游合同约定，在扣除40%的必要费用后，将剩余款项退还游客。
近期，全国多地出现局部聚集性疫情和零星散发病例，受此影响，许多原定的旅游行程被取消或变更，涉疫退团退费、行程变更等旅游投诉纠纷有所增加。本案中，游客张某所在地为低风险地区，旅游目的地北京虽有零星病例，但截至出发时未有中高风险区域，且根据张某提交的行程来看，活动范围不涉及零星病例区域，不影响原定行程的履行，故张某取消行程属于因自身原因提前解除合同。
旅游法第六十五条规定：“旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。”其中，“必要的费用”是指旅行社履行合同已经发生的费用，以及向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用，包括乘坐飞机、车、船等交通工具的费用（含预订金）、饭店住宿费用（含预订金）、旅游观光汽车的人均车租等。关于“必要的费用”，如果双方签订的旅游合同中有约定的，按照约定扣除发生的必要费用；未有约定的，或约定的必要的费用扣除比例明显高于实际发生的费用，则按照实际发生费用调整。
