近日，江苏的莎莎女士花4400元买了一台石头G10S扫地机，然而在使用时发现瓷砖被刮伤。她表示，自己按说明书，在前一天晚上扫了3次地，第二天早上启动扫拖模式，随后发现黑色瓷砖上有明显刮痕。11月14日，客服工作人员表示，出现刮伤可能是有比较尖锐的异物卡在机器中，一般建议肉眼可以看见的，1.5厘米以上的尖锐异物，需要用户手动维护一下。工作人员还表示，如果有刮伤地板的情况，可以联系专人处理，会有一定补偿。
来源：信号财经
网购4400元石头扫地机刮花瓷砖？客服回应
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近日，江苏的莎莎女士花4400元买了一台石头G10S扫地机，然而在使用时发现瓷砖被刮伤。她表示，自己按说明书，在前一天晚上扫了3次地，第二天早上启动扫拖模式，随后发现黑色瓷砖上有明显刮痕。11月14日，客服工作人员表示，出现刮伤可能是有比较尖锐的异物卡在机器中，一般建议肉眼可以看见的，1.5厘米以上的尖锐异物，需要用户手动维护一下。工作人员还表示，如果有刮伤地板的情况，可以联系专人处理，会有一定补偿。
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