商场应该对可能性存在的各类安全隐患定期排查，发生意外事故后积极配合处理。
今天，有郑女士向我们投诉称：2020年12月31日，郑女士在长泰广场地下一层带孩子玩时，一扇吧台构件倒下，砸伤了郑女士的孩子，使其骨折受伤。
郑女士与商场多次协商赔偿未果，双方对赔偿金额存在分歧。
从公共视频中可以看到，事发时有4位小朋友正在该区域玩耍，郑女士年仅6岁的女儿趴在一扇可以活动的吧台构件上，突然，该构件倒下，压在了女孩身上，其他几位小朋友围上去不知所措。
郑女士立即带着自己的小孩去医院检查，经检查，女孩的胫腓骨干骨折。郑女士于次日（2021年1月1日）向长泰广场方面反映了此事，并要求对方进行赔偿，然而双方就赔偿金额并未达成一致。
今天下午（4月1日），记者与郑女士一同前往长泰广场协商此事，商场方面对工作人员管女士告诉记者，他们一直在与郑女士家庭积极协商此事，但由于郑女士提出了总计10万元的索赔，这10万元尚不包含医药费，但郑女士从向他们提供过任何支持其赔偿费用合理性的证明、票据等。
管女士称，目前已向郑女士赔付五千多元，其余赔偿需要郑女士提供相关证明。
长泰广场营运负责人管女士表示：“小孩应该是12月31号在我们的泰和坊里面玩耍的时候被门给压伤了腿，后续我们公司一直在跟踪和调解。”
孩子母亲郑女士则认为这样的赔偿并不合理，且在商讨赔偿事宜的群里，郑女士认为对方态度不积极、并没有给出实质性的解决方案。
对此管女士称：工作人员已经及时将郑女士的需求进行了反馈，并提出了看望孩子的请求，但被拒绝了。
记者注意到在郑女士就误工费提出了每月一万元的索赔，郑女士称，自己在去年12月月刚拿到某职业技术学校烘培相关技能的结业，正准备去找工作，影响到了她的经济收入。
郑女士表示，“我刚刚拿到结业证准备找工作，12月26号结业，我拖着两个孩子，还有一个才两岁多，现在也送到托班去了。我怎么去找工作?"
另外，郑女士提出了营养费、精神损失费、误工费等一系列费用，长泰广场方面表示：希望郑女士能尽快提供相应的票据，他们将依照相关管理规定，对郑女士进行经济赔偿。
记者与郑女士一起前往了事发现场注意到：事发位置位于上次地下一层，此处来往行人不多，事故现场已被围栏围起并张贴了警示标识。
记者来到事发现场，可以看到在事发之后，目前长泰广场的工作人员已经在现场用围栏将现场包围起来，以防止其它意外的发生。吧台位置胶水已经处于松脱的状态，在墙壁上的痕迹显示，疑似没有进行固定。按照家属的说法，正是因为其中存在的安全隐患，导致了这次意外事故的发生。
郑女士称自己的小孩已经在这里玩耍了一年多了，此前从未发现此处构件有活动或松脱迹象，且周围并没有任何安全警示标识，自己也就并未阻止自己的孩子在此玩耍。
郑女士认为商场对此负有责任，“安全隐患问题没有做好，他们明明知道这里是松动的，石灰是脱落的，为什么不给家长们立一个警示牌，并且在这里放了这么多玩具，诱惑孩子们过来，这是为什么？”
商场负责人管女士表示，商场会对类似的安全隐患做好排查，张贴相应的安全告示，避免事故的发生。此外，她表示这个问题双方都是有责任的，广场的责任他们绝不逃避，该是他们承担的他们会予以承担，“作为一个广场、一个公共场所，像这种安全隐患，后期我们都会加强管理的，肯定都会要再巡。”
另外，管女士表示：广场方面不会推卸相关责任，会依法依规进行妥善处理，并对郑女士的损失进行赔付，但因为需要走流程、以及核实郑女士的实际损失，才能向上级领导进行报告并进行理赔。而此前，双方在商议过程中存在一些分歧，因此工作还在进行中。
至今郑女士的女儿仍未完全恢复，目前，双方仍在就此事进行协商。
