大小新闻10月20日讯（YMG全媒体记者 盖鹏）10月12日，莱山区委常委、副区长陈浩鹏带领莱山区住建局、综合行政执法局、教体局和初家街道、黄海路街道、滨海路街道等相关部门单位负责人，到烟台市12345政务服务便民热线现场接听市民来电。陈浩鹏耐心倾听群众心声，认真记录群众诉求，现场交办相关职能部门全力跟进解决，切实解决群众关注的热点难点堵点问题。热线接听历时2小时，共接听17名群众反映事项19件，群众诉求主要涉及小区供暖、物业管理、市容市貌、消费维权、教育事业等方面。
碧桂园凤凰山庄C区的业主反映，今年东昌热力没有收取供暖费，也没有试压，不清楚今年冬天是否供暖，要求答复今年冬天小区是否供暖、收取供暖费及试压时间。
接到该问题后，莱山区综合行政执法局立即核实。经物业摸排，本采暖季小区有供暖意向552户，占比38.3%，没有达到《烟台市供热管理办法》规定的“双50%”正常用热比例要求，需供热企业、开发建设单位和用户协商一致后方可供热。对此，莱山区综合行政执法局立即组织召开供热协调会议，商定小区用热比例达到30%，供热公司予以供热；对单个单元或高层供热分区，用热比例超过30%但不足50%的，加收20%热损费。目前，物业已开始组织业主缴费，待缴费完成后，由东昌供热公司进行供暖。
初家街道碧桂园凤凰名著居民反映，小区已经延期交房，孩子在栖霞市上八年级，想转学到莱山区，但是10月交房的业主孩子还无法在莱山区入学，希望相关部门协调孩子到莱山区上学。
经莱山区教体局协调落实，诉求人提供了购房合同、购房发票和房产备案证明。莱山区教体局立即与区公安分局户籍科取得联系，参照今年招生入学的办理程序，待12月转学季时，由诉求人向辖区初家派出所办理落户报备，由初家派出所反馈给区教体局，按照其所拥有的房产、户口条件，依据转学有关政策，在寒假为其办理转学。
责任编辑：伟业
校对：王蕾
