湖南长沙23岁女生车莎莎从货拉拉面包车的副驾驶跳窗，后经抢救无效不幸离世。21日晚间，货拉拉APP回应称，司机当时有拨打120送医，警方对该事件的调查仍在持续，尚未形成定论。
22日，九派新闻记者在长沙见到了小莎的父母，他们不接受女儿自杀的说法，正等待警方公布调查情况，准备和货拉拉进一步协商。其母说，“平台在行驶过程中没有尽到监督责任，出事了也没有积极面对。搬家的肯定不只是我女儿，还会有很多小女孩，我不希望她们出事。”
[1]司机途中多次偏航
小莎父母暂时居住在长沙一家宾馆，看上去神情憔悴。
叔叔表示，小莎是1997年生人，今年23岁，刚大学毕业参加工作一年。她大学也是在长沙上的，学的是管理方面专业，毕业后就在长沙从事招聘类工作。
他表示，侄女之所以要晚上搬家，
是因为想把租房和工作都整理好，赶在爷爷生日（农历十二月二十八）前回家。搬家前几天，他还帮忙一起打扫了卫生。
对于货拉拉前一天发布的情况说明，叔叔无法认同。
“2月6日出的事，他们平台2月8日才知道？还是我们先主动联系。当时他们的态度就是不想承担任何责任，我有录音。而且从始至终没有垫付过医疗费、没到医院看望。”
他还提到，司机行驶时，没有按照导航推荐走西二环至枫林路，而是走岳麓大道至下旺龙路，之后便绕到曲苑路上，而平台方却告知全程没有监控、也没有录音。
“警方给我们看了司机的笔录，他对第一次偏航的解释是导航错了，第二次偏航的解释是，他家就在附近，对路线熟悉。那个路线偏僻，灯光比较昏暗，我专程走过。”
后来，他从警方了解到，因证据不足，司机在2月11日获释。对于这位素未谋面的周姓司机，小莎叔叔称，只知道他年龄三四十岁，有家庭有孩子，开过黑车。
近期，小莎的家属们会在长沙待一段时间，等待警方公布调查情况，准备和货拉拉进一步协商，“平台要完善监管，针对本次事件积极出面承担责任，给家属一个妥善的交代。”
[2]家人过年抱头痛哭
受害人父亲。图丨九派新闻记者丁如云 受害人父亲。图丨九派新闻记者丁如云
小莎父亲称，自己是在2月6日晚9点40多知道女儿出事的，当时他正在家休息，等女儿回来过年。
“有一个男的拿着女儿手机打来电话，说‘你女儿在曲苑路跳车窗了，现在人送到了航天医院。’一开始我和爱人还以为是假的，临近过年骗子很多。后来又打我爱人电话，我们直接挂了。联系孩子叔叔才知道，女儿跳车了。”
随后他联系了在长沙的亲戚，那天晚上和爱人一直哭，哭得手都抽筋了。
父亲想不明白，怎么网约车平台连监控、录音都不具备？出事后他听家人说，有的网约车是有录音录像的，监测到偏离路线、或者停留时间过长都会语音提醒、或报警。
在父亲心中，小莎是个优秀的女儿，乐观开朗，对未来有很多计划。
眼下，她和父母商量好，打算赶在爷爷生日前回家，再用赚到的钱给爷爷、奶奶、弟弟妹妹封红包；长远，她想在长沙挣钱买房，和感情稳定的男朋友今年订婚。
他表示，爷爷奶奶听说后，一家人抱头痛哭，难过了很久。和过年喜洋洋的氛围相比，他们显得如此另类。
九派新闻记者注意到，一名个子高挑的男生坐在床角，眼光泛泪，不时翻看手机。父亲介绍，这是小莎的弟弟，今年19岁，刚上大学，他们姐弟的关系很好。
弟弟证实，自己就是此前在网上爆料的微博作者。之所以在网上爆料，一是很想念姐姐，二是想引起大家的关注。
“姐姐的偶像是易烊千玺，上高中的时候我就知道。她养了一只白色的狗，萨摩耶，还说结婚的时候要我上台唱歌。”
[3]想把孩子的脚暖热
小莎的母亲，坐在宾馆的一角，眼角微红，直到问起女儿小莎的事情，她才开口。
在母亲记忆里，女儿懂事乖巧，从小到大从没和别人拌过嘴，小时候去上学，小孩们都喜欢围着她玩。
有时候有老人上门乞讨，她大老远就打开门等着，“要米给米，要钱给钱，她奶奶都说，你就差直接把人往家里带了。”
她向九派新闻出示和女儿的聊天记录，小莎1月份发了近两万元的工资，还说“这个月要存一万八”。
母亲心疼女儿劝她别这么攒，小莎回答生活开销花不了多少钱。
“她是老大，一直很顾家，我们是岳阳村里的，没什么收入，她毕业后主动担负弟弟的学费。我至今不敢相信莎莎真的出事了。”
事发次日，他们全家赶往长沙的医院，小莎从手术室推出来的时候，她摸了摸女儿的脚，“凉冰冰的，我想和她一起睡，把她的脚热暖。”
因为小莎一直躺在重症监护室，家属不能进去探望，曾委托护士帮忙拍一个视频。
视频中，小莎头上绷着绷带，双眼紧闭，护士一声声叫她，“莎莎，起来了，快起来了。”病床上的人没有任何反应。
“医生从她头上取下了几块碎的头骨。”她比划着，手指止不住地颤抖，“医生说希望不大，但我们坚持全力救治。
小莎的男友也很心痛，他从江苏请了三个专家过来，说只要有百分之一的希望也不会放弃，但还是没能救回来。”
小莎的突然离去，家人根本没有心思过年，年夜饭也没有吃。母亲现在不敢和别人聊这件事，一个人独处的时候，她就会回想小莎的一切：
第一次走路、第一次喊妈妈、考上大学、和她视频分享日常……
她很担心自己会承受不住压力，但不敢哭，“他爸爸身体不好，原本因为糖尿病身体比较胖，最近整个人都消瘦了，我哭他也难受。”
小孩母亲觉得，货拉拉平台在行驶过程中没有尽到监督责任，出事了也没有积极面对。她希望货拉拉能承担应有的责任，“搬家的肯定不只是我的女儿，还会有很多小女孩，我不希望她们出事。”
多方回应
女孩叔叔：“司机不按平台导航走多次偏航”
车莎莎叔叔表示事件中家属最大的疑惑就是司机为什么会多次偏航，驶向偏僻路线。家属向记者展示的平台截图显示，当晚司机并没有按照货拉拉平台推荐路线走西二环至枫林路行驶，而是走岳麓大道至下旺龙路，之后便频繁偏航绕路行驶到曲苑路上。
“旺龙路、佳园路、曲苑路那附近晚上路灯都基本没有，有的路段在夜里甚至可以说是伸手不见五指”车莎莎叔叔告诉记者侄女跳车的时间与地点都充满着疑点。
就诊医院：送医时“下了病危通知书”
22日下午，车莎莎生前就诊的湖南航天医院急诊科黄姓主任向记者介绍，2月6日晚，车莎莎送医时已处于昏迷状态，耳朵有出血情况，没有意识。“当时情况很严重，我们下了病危通知书。”
黄主任称，由于情况危急，医院为车莎莎开设绿色通道，直接送往急诊科，“做了头部CT、腹部CT显示她头部有骨折情况，颅内出血，脑肿胀等情况，真的很危险。”
黄主任表示，车莎莎送到急诊科抢救室情况稍微稳定后，医院请了神经外科医生、ICU医生进行会诊，“根据她的病情救治需要，由神经外科医生对车莎莎做开颅手术。”
女孩弟弟：入院后连续接受两次手术
此前，车莎莎弟弟曾在微博发文称，2月6日，车莎莎被送往湖南航天医院重症医学科，入院后连续接受两次手术。入院诊断为重度脑外伤、创伤性颅内血肿、创伤性蛛网膜下腔出血、脑挫伤、创伤性脑水肿、颅骨骨折、颅底骨折、心律失常等。
此前，车莎莎弟弟曾在微博发文称，2月6日，车莎莎被送往湖南航天医院重症医学科，。入院诊断为重度脑外伤、创伤性颅内血肿、创伤性蛛网膜下腔出血、脑挫伤、创伤性脑水肿、颅骨骨折、颅底骨折、心律失常等。
货拉拉：司机因不懂导航操作致使偏航，三次偏航后女子选择跳车
关于司机为何会多次偏航及车内是否有录音监控等措施，货拉拉官方曾回应家属称，司机端没有相关录音录像设备及措施。关于偏航及事件原因，在11日协商会上家属称得到的司机方解释是：司机因不懂导航操作致使偏航，三次偏航后女子选择跳车。
就女子跳车与偏航原因是否相关，记者向警方及货拉拉方面进行询问，暂时尚未得到回复。
长沙市妇联介入：高度关注！
针对该事件，长沙市妇联相关工作人员2月22日称，妇联相关部门正高度关注该事件，按照相关要求确保妇女权益得到维护。“目前警方已介入调查，如果调查结果出来后，当事人家属向妇联求助，我们会第一时间介入，组织相关部门人员以及律师团队，确保妇女权益得到维护。”
网约货运车辆是否需要安装“黑匣子”？
货拉拉通过官方微博声明称，将全力配合警方工作，并承担相应责任，但由于出事的面包车上没有安装监控设备，在这十几分钟中究竟发生了什么，会让这个女孩选择跳车？成为公众最大的质疑点。
自交通运输部、工信部等7部委于2016年联合发布《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》以来，在网约客运车辆上安装音视频采集装置，保障运营安全和乘客合法权益已经成为业界“标配”。那么，作为货运车辆，是否也需要安上“黑匣子”呢？
2020年11月2日，交通运输部官网发布了《道路运输条例（修订草案征求意见稿）》，向社会公开征求意见。其中第一百二十三条明确指出，客运车辆、危险货物运输车辆、半挂牵引车以及总质量12000千克以上的载货车辆应当按照有关规定配备具有行驶记录功能的卫星定位装置和智能视频监控装置，并接入符合标准的监控平台。
对于普通货运车辆，目前暂时还没有车内监控的强制安装标准。记者从四川嘉驰汽车销售服务有限公司获悉，该4S店销售的上汽通用五菱汽车，并没有厂家原装的车内视频监控，“除了少数公司运营的车队，会统一加装以外，个体货运司机基本不会装。”
据不完全统计，在货拉拉的所有车型中，中小型面包车占比超过70%，而且平台上的司机也多为个体司机。
来源：九派新闻、齐鲁晚报
